Cláusula de confidencialidad
En Fiabilis Consulting Chile SpA (“Fiabilis”), reconocemos la importancia de proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, colaboradores, proveedores y terceros relacionados, todo en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre “Protección a la Vida Privada”, así como la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales, cuya entrada en vigencia se encuentra prevista para el próximo 1° de diciembre de 2026.
Asimismo, adoptamos los principios y controles de seguridad de la información contenidos en la norma internacional ISO 27001:2022, con el objeto de garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que tratamos en el desarrollo de nuestras actividades.
Datos personales recopilados
En Fiabilis nos preocupamos de recopilar y tratar únicamente aquellos datos personales estrictamente necesarios para el desarrollo de nuestras actividades y la prestación de nuestros servicios, incluyendo, entre otros:
- Información Personal (nombre, apellido, rut)
- Correo electrónico y datos de contacto
- Información laboral y corporativa
- Datos de identificación tributaria o contractual
- Información técnica y de navegación (como dirección IP, tipo de dispositivo, cookies y registros de acceso)
- Cualquier otro dato proporcionado voluntariamente por el titular
Finalidad del tratamiento
Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar y prestar los servicios ofrecidos por Fiabilis
- Mantener relaciones comerciales y contractuales
- Gestionar solicitudes, consultas y cotizaciones
- Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales
- Garantizar la seguridad de la información y continuidad operacional
- Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento del sitio web
- Elaborar estadísticas o análisis internos de manera agregada y anonimizada cuando corresponda
Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a las bases de licitud establecidas en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, así como próximamente en la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales, cuya entrada en vigencia se encuentra prevista para el 1° de diciembre de 2026.
Las bases legales que habilitan el tratamiento incluyen:
- Consentimiento del titular
- Ejecución o preparación de una relación contractual
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Interés legítimo del responsable, cuando corresponda y respetando los derechos del titular
Principios Aplicados al Tratamiento de Datos
En Fiabilis mantenemos implementado un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), alineado con la norma ISO 27001:2022, mediante la adopción de medidas técnicas, organizativas y administrativas destinadas a resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada:
- Licitud.
- Finalidad.
- Proporcionalidad.
- Calidad y exactitud.
- Responsabilidad.
- Transparencia.
- Seguridad.
- Confidencialidad.
- Minimización de datos.
Conservación de los datos
Los datos personales son conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como para dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias, tributarias o contractuales aplicables.
Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, los datos son eliminados, anonimizados o bloqueados, conforme a la normativa vigente.
Comunicación y transferencia de datos
En Fiabilis podremos compartir datos personales únicamente cuando ello sea necesario y bajo mecanismos adecuados de protección y confidencialidad, con:
- Empresas del grupo Fiabilis.
- Proveedores tecnológicos y de infraestructura.
- Asesores legales, auditores o consultores externos.
- Entidades previsionales, administrativas o financieras.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Derecho de titulares
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación vigente, incluyendo:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión o eliminación.
- Derecho de oposición.
- Derecho de portabilidad.
- Derecho de bloqueo.
- Derecho a revocar el consentimiento otorgado.
Ejercicio de derechos
Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar una solicitud al siguiente correo electrónico: comunicaciones@fiabiliscg.com
La solicitud deberá incluir, al menos:
- Nombre completo del titular.
- Medio de contacto para efectos de respuesta.
- Indicación clara del derecho que desea ejercer.
- Antecedentes razonables que permitan acreditar y verificar su identidad.
En Fiabilis respondemos dentro de los plazos y conforme a los procedimientos establecidos en la normativa vigente.
Legislación aplicable
La presente declaración se rige por las leyes de la República de Chile, especialmente por:
- Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
- Ley 21.459 Delitos Informáticos.
- DFL 4 Y Ley 19.039 Propiedad Industrial.
- Ley 21.663 Marco de Ciberseguridad.
- Ley 17.336 Propiedad Intelectual.